Política de privacidad
Vigente desde el 2 de septiembre de 2026.
Esta política explica qué datos tuyos tratamos cuando usás rediag.com para consultar horarios y gestionar un turno en un centro de diagnóstico, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos. Está escrita para que la leas sin ayuda de un abogado; si algo no queda claro, escribinos.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Soft Dev FZ LLC, identificación fiscal Licencia 9485/2016 · TRN 100478566100001, con domicilio en Office 2002, Creative Tower, Creative City, P.O. Box 4422, Fujairah, Emiratos Árabes Unidos, correo electrónico [email protected].
Soft Dev FZ LLC es una sociedad constituida en el extranjero que trata datos de personas que se encuentran en la República Argentina conforme a la Ley N° 25.326 y designa la casilla [email protected] como medio para el ejercicio de tus derechos.
Rediag es una plataforma de gestión de turnos. No es un centro médico ni presta servicios de salud: el estudio lo realiza el centro de diagnóstico que elegís, que actúa como prestador con sus propias obligaciones legales.
2. Qué datos tratamos
Tratamos únicamente los datos que vos ingresás en el formulario de gestión de turno y los que se generan para llevar adelante esa gestión:
- Datos de identidad: nombre y apellido, número de documento (DNI), fecha de nacimiento y género registrado, tal como figuran en tu documento y en tu cobertura.
- Datos de contacto: número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Cobertura: obra social o prepaga y plan, o la condición de particular si no vas a usar una cobertura.
- El estudio indicado en tu orden médica. Este es un dato de salud y lo tratamos con la protección reforzada que exige la Ley 25.326.
- Datos técnicos de la sesión necesarios para que el sitio funcione y para prevenir abusos (por ejemplo, identificadores temporales de sesión y registros de seguridad).
No te pedimos datos que no hagan falta para gestionar el turno. Si en el futuro necesitáramos otros, te lo vamos a informar antes de solicitarlos.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos con una finalidad concreta: gestionar la consulta de horarios y la reserva del turno en el centro que elegís, y enviarte las comunicaciones necesarias sobre ese turno (confirmación, recordatorio, cambios o cancelación).
No usamos tus datos para publicidad personalizada, no construimos perfiles con fines comerciales y no los vendemos ni los cedemos a terceros para fines propios de esos terceros.
4. Con quién compartimos tus datos
Compartimos tus datos solo con quienes intervienen en la gestión del turno:
- El centro de diagnóstico que elegís, hoy Investigaciones Médicas, que recibe tus datos como prestador para registrar y confirmar el turno y realizar el estudio. A partir de ese momento, el centro los trata bajo su propia responsabilidad y política de privacidad.
- Proveedores de infraestructura tecnológica y de envío de correo electrónico, que actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra, únicamente para alojar el servicio y entregar las comunicaciones sobre tu turno. No pueden usar tus datos para otros fines.
- Google, exclusivamente como procesador de analítica de uso del sitio, y únicamente después de que aceptes el banner de consentimiento. Nunca con fines de publicidad personalizada. Los datos que cargás en el formulario no se envían a la analítica.
Si una autoridad judicial o administrativa competente nos lo exige por ley, podemos tener que entregar datos; en ese caso lo hacemos en la medida estrictamente requerida.
5. Base legal
Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento explícito, que nos das en el paso de autorización antes de enviar el formulario, en los términos de la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales y su reglamentación.
Para el dato de salud (el estudio indicado en la orden médica) el consentimiento es específico e informado: te explicamos en ese mismo paso para qué lo necesitamos y a quién se lo enviamos. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento; eso no afecta la licitud de lo tratado antes.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos y cómo los protegemos
Conservamos los datos mientras la gestión del turno esté activa y, luego, por el plazo que la normativa aplicable nos exija para acreditar la gestión realizada y atender eventuales reclamos. Cumplido ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos.
Los datos viajan cifrados en tránsito entre tu navegador, nuestros servidores y el centro. Aplicamos controles de acceso para que solo el personal y los sistemas que intervienen en la gestión puedan verlos.
Los datos que completás en el formulario no se guardan en herramientas de analítica: la analítica, cuando la aceptás, mide el uso del sitio, no lo que escribiste.
7. Tus derechos: acceso, rectificación, supresión y oposición
Tenés derecho a acceder a tus datos, a pedir que los rectifiquemos si son inexactos, a solicitar su supresión y a oponerte a su tratamiento, en los términos de la Ley 25.326.
Para ejercerlos, escribinos a [email protected] desde la misma casilla que usaste al gestionar el turno, indicando qué derecho querés ejercer. Si no podés usar esa casilla, indicanos el número de documento con el que hiciste la gestión para poder identificarte; no te vamos a pedir más datos que los necesarios para verificar que sos vos.
Respondemos dentro de los 10 (diez) días hábiles de recibido el pedido, conforme al artículo 14 de la Ley 25.326. El acceso es gratuito en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo.
Tené en cuenta que, una vez que el centro recibió tus datos para el turno, también podés ejercer estos derechos directamente ante el centro respecto de los registros que él conserva.
8. Autoridad de control
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
10. Menores de edad
La gestión de un turno para una persona menor de edad debe hacerla su madre, padre o representante legal, que es quien presta el consentimiento por ella. Si detectamos que un menor gestionó un turno sin ese respaldo, podemos cancelar la gestión y eliminar los datos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de vigencia al principio. Si un cambio afecta de manera relevante cómo tratamos tus datos, te lo vamos a informar en el sitio antes de que entre en vigencia.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a [email protected]. Responsable: Soft Dev FZ LLC, Office 2002, Creative Tower, Creative City, P.O. Box 4422, Fujairah, Emiratos Árabes Unidos.